Livraison de votre paroi de douche
Où choisir le mode de livraison et consulter les frais ?
Depuis une fiche produit, le bouton d’achat puis la validation du panier vous conduisent à l’offre de notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Avant de payer, vérifiez les modes de livraison proposés, leurs délais et frais, ainsi que les options indiquées pour l’offre. Ces informations peuvent varier selon le produit et le vendeur : retenez celles affichées au moment de l’achat. L’adresse de livraison et le mode retenu se renseignent lors de cette finalisation, pas dans le panier de notre site. Choisissez une option compatible avec votre disponibilité et les contraintes de votre logement, en tenant compte du format parfois encombrant d’une paroi vitrée.
Que vérifier avant de confirmer votre commande ?
Avant de commander, reprenez les dimensions du modèle et vérifiez qu’elles conviennent à l’espace prévu. Pensez aussi au chemin entre le point de réception et la salle de bains : accès de l’immeuble, portes, couloirs, escaliers et angles de passage. Si la fiche précise les dimensions du colis, comparez‑les à ces passages ; ne vous fondez pas uniquement sur la largeur de pose.
Pour une cabine d’angle ou un pare-baignoire, vérifiez que le format correspond à la configuration prévue. Examinez les éléments nécessaires à l’installation indiqués sur la fiche, notamment les profilés, joints ou barres de stabilisation selon le modèle, et repérez ce qui est inclus. Si l’accès présente une difficulté, consultez les conditions de livraison affichées avant de choisir.
Comment suivre l’acheminement de la paroi ?
Après confirmation, consultez l’espace client chez le marchand partenaire pour retrouver le suivi de la commande et les informations transmises sur son acheminement. Les mises à jour et les consignes de réception communiquées par le vendeur sont à privilégier. Si une information concernant le suivi vous manque ou si vous devez signaler un problème d’acheminement, adressez votre demande au vendeur depuis cet espace client.
Que faire si le colis est abîmé ou incomplet ?
À l’arrivée, observez l’état extérieur du colis avant de le déplacer, puis contrôlez les pièces après ouverture. Le verre et les profilés doivent être manipulés avec soin ; vérifiez qu’aucun élément ne manque au regard du contenu de la commande. Pour garder une trace d’un dommage, photographiez l’emballage et les pièces concernées, et notez précisément l’anomalie.
Si le colis est abîmé ou si une pièce manque, suivez les consignes de réception indiquées par le vendeur, conservez l’emballage et signalez le problème depuis l’espace client. N’installez pas une vitre endommagée : une pièce abîmée ou manquante peut compromettre le montage. Le vendeur vous indiquera la suite à donner dans le cadre de son service après-vente. Pour préparer le choix et l’installation, retrouvez aussi les conseils de la rédaction dans « Le Carnet de douche ».
Service client
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026